Emilio Administrative Law Office
日英・利用規約の作成
Customised Terms and Conditions (JN/EN)- for going from local to global
利用規約は、あなたのスモールビジネスを成長させる大切なルールブック
利用規約は、事業者と利用者の間で「どんなルールでサービスを利用するのか？」を明確にし、トラブルを未然に防ぐためにとても重要な役割を果たします。たとえば、ECサイトを運営している場合、「注文後のキャンセルはできるのか？」「返品・返金のルールは？」「支払いが遅れたらどう対応するのか？」 などを事前に決めておかないと、お客様と認識がずれていた際、トラブルになりかねません。
また、「事業者として、どこまでの責任を負うのか？」を明確にすることも重要です。宿泊施設での貴重品の紛失トラブル、レストランでの食物アレルギー対応、体験ツアー中の事故など、ルールを明確にすることで、利用規約に「責任の範囲」を明記しておくことで、不当なクレームや法的トラブルを回避し、事業者としてのリスクを軽減できます。
国際交流の専門家としての経験を活かした英文利用規約を作成します
エミリオ行政書士事務所は、レストラン、ゲストハウス、体験ツアー、小売店などのインバウンド事業者様や海外向けECサイトを運営されている方向けの英語版利用規約作成に強い行政書士事務所です。これまでの国際交流事業の専門家としての豊富な経験を活かし、法律と異文化コミュニケーションの視点から利用規約を作成します。
例えば、外国人の方は、権利を制限されることについて、とても敏感です。法的に事業者を守るだけでなく、海外の顧客にとって納得できる、誤解を与えない表現を用いることはとても大切。単に利用規約を英訳するだけでは、「本当に伝わるルール」にはなりません。
「言わなくても分かるだろう」は通じません。外国人の方に、守ってもらいたいルールを知ってもらい、お互い楽しい思い出となる交流になるよう、お客様のビジネスに合わせたオーダーメイドの利用規約を一緒に作りましょう！
ご利用の流れ
STEP 1
お客様のビジネスに関するヒアリング
まずは無料相談で、お客様のビジネスについて詳しくお伺いします。相談は、原則Zoom（ビデオ会議）または対面でさせていただきますが、電話でのご相談も対応可能です。お客様がサービスを提供する各場面で、顧客に守ってもらいたいこと、どのようなトラブルが想定されるのか洗い出していきます。
STEP 2
最終のお見積りご提示
利用規約作成のご料金は、お客様のビジネスに併せて、基本的に料金表の範囲内で、お見積りを提示させていただきます。最終のお見積りをご提示した後、ご発注いただける場合は、所定のお申込書（オンライン）に必要事項をご記入ください。当事務所から受注書をご送付することをもって、契約成立とさせていただきます。
STEP 3
利用規約の作成
ヒアリング内容をもとに、利用規約の初校を作成します。所要日数の目安は、ご発注後、7営業日以内です。作成後、ご一緒に内容をご確認いただき、利用規約が最適なものになるまで、何度でも修正いたします。最終確認が完了しましたら、PDFとWord形式で、利用規約を納品いたします。また納品と併せて、請求書をお送り いたします。
STEP 4
アフターサービス
サービス利用の際、利用規約を表示して同意を取得する、契約が成立する場面がありますが、掲載方法が正しくなければ、同意や契約が無効になってしまいます。一緒にお客様のウェブサイトを見ながら適切な掲載場所をご案内します。
また、納品後1年以内は、無料で修正対応いたします。お客様のビジネスの成長を引き続きサポートします。
各サービスの料金表はこちら